Näin deittipalvelut laskuttavat

Ilmoitettu hinta ja veloitettu summa ovat harvoin sama asia.

Ero ei johdu petoksesta vaan siitä, että hinta ilmoitetaan kuukautta kohden mutta veloitetaan koko jaksolta kerralla.

Kolmen kuukauden jäsenyys hintaan 49 euroa kuukaudessa on kertaveloitus, ei kuukausilasku.

Kaksi mallia

Lähes kaikki tämän kategorian palvelut käyttävät toista näistä.

Tilaus. Maksat ajasta. Jäsenyys avaa viestitoiminnot määräajaksi, ja jakso uusiutuu automaattisesti, ellet peru sitä.

Kreditit. Maksat toiminnoista. Ostat etukäteen kredittejä, ja jokainen keskustelun avaus tai kuva-albumin pyyntö kuluttaa niitä.

Kumpi tulee halvemmaksi, riippuu täysin käytöstä.

Tilaus palkitsee aktiivista käyttäjää, koska hinta ei nouse viestien määrän mukana.

Kreditit palkitsevat harkitsevaa käyttäjää. Ne rankaisevat sitä, joka avaa kymmenen keskustelua ja saa vastauksen kahteen.

Mitä tilausmallissa kannattaa tarkistaa

Neljä kysymystä riittää.

Veloitetaanko koko jakso etukäteen? Yleensä kyllä.

Milloin jakso uusiutuu ja millä hinnalla? Tarjoushinta koskee usein vain ensimmäistä jaksoa.

Mihin mennessä irtisanominen on tehtävä? Määräaika on tyypillisesti päiviä ennen seuraavan jakson alkua, ei sen jälkeen.

Miten irtisanominen tehdään? Osa palveluista hoitaa sen asetuksista, osa vaatii yhteydenoton asiakaspalveluun.

Viimeinen kysymys on se, joka aiheuttaa eniten valituksia. Jos irtisanominen vaatii sähköpostin ja vastaus tulee viikossa, määräaika ehtii umpeutua.

Mitä krediittimallissa kannattaa tarkistaa

Kolme kysymystä.

Mihin kreditit kuluvat? Tyypillisesti keskustelun avaamiseen tietyn käyttäjän kanssa, yksityisten kuvien pyytämiseen ja profiilin nostoon.

Vanhenevatko ne? Osa palveluista ilmoittaa, etteivät ostetut kreditit vanhene. Sama ehto kertoo yleensä myös, ettei niitä palauteta rahana.

Mitä yksi aloitettu keskustelu maksaa? Ainoa vertailukelpoinen luku saadaan jakamalla paketin hinta avattavien keskustelujen määrällä.

Esimerkki: jos paketissa on 100 krediittiä ja yhden keskustelun avaaminen kuluttaa 10 krediittiä, paketilla avaa 10 keskustelua.

Suurempi paketti on aina edullisempi krediittiä kohden. Se on myös suurempi summa kiinni palvelussa, jota et ole vielä kokeillut — ja palvelut myös lopettavat.

Palautukset

Palautusehdot ovat tiukemmat kuin moni olettaa.

Yhden ison palvelun ehdoissa kredittejä palautetaan kahdessa tilanteessa: jos vastapuolen profiili poistetaan ylläpidon toimesta, tai jos se joutuu automaattisen turvajärjestelmän kohteeksi.

Palautusta ei saa, jos vastapuoli vain jättää vastaamatta, eikä myöskään silloin, jos viestejä on jo ehditty vaihtaa.

Ero kannattaa ymmärtää etukäteen: kreditti ostaa mahdollisuuden keskusteluun, ei keskustelua.

Maksunpalautus on riskialtis keino

Jos palvelu ei toimi kuten luvattiin, korttiyhtiön kautta tehty maksunpalautus tuntuu luonnolliselta ratkaisulta.

Lue ehdot ensin.

Ainakin yhden palvelun käyttöehdoissa sanotaan, että maksun peruuttaminen johtaa tilin välittömään sulkemiseen ilman hyvitystä tai jäsenyyden palauttamista.

Silloin menetät sekä riidanalaisen summan että kaiken tilillä olleen.

Miltä veloitus näkyy tiliotteella

Harva palvelu veloittaa omalla nimellään.

Osa palveluista kertoo tukisivuillaan suoraan, millä nimillä veloitus näkyy, ja nimet ovat yleensä neutraaleja lyhenteitä tai maksunvälittäjän tunnuksia.

Osa ilmoittaa vaihtavansa veloittajanimeä säännöllisesti.

Jos tili on yhteinen, tarkista tämä ennen ensimmäistä maksua. Asia kerrotaan yleensä tukisivujen usein kysytyissä kysymyksissä, ja jos ei kerrota, sitä voi kysyä asiakaspalvelusta ennen ostoa.

Mitä emme kerro

Emme julkaise yksittäisten palveluiden hintoja tällä sivulla.

Syy on yksinkertainen: hinnat muuttuvat, ne vaihtelevat maittain ja valuutoittain, emmekä ole tarkistaneet niitä itse maksamalla.

Yllä olevat mallit sen sijaan pysyvät. Ne riittävät siihen, että osaat lukea hinnaston oikein silloin, kun näet sen.